Politique de retour
Politique de retour du ceremonial Cacao
Politique d'annulation pour les services
L’annulation ou la modification des rendez-vous est possible sans frais jusqu’à 48 heures avant le rdv. Si vous désirez annuler ou modifier votre rendez-vous entre 24 et 48 heures avant l’événement, des frais équivalents à 50% du coût du rendez-vous seront retenus.
Si vous annulez votre rendez-vous 24 heures ou moins avant l’événement réservé, les frais seront équivalents à 100 % du prix du rendez-vous annulé. Pour les packages, ceci peut être payé en argent comptant, par un autre moyen de paiement, ou en perdant une session du package. Les paiements par carte de crédit seront sujets à des frais de traitement du paiement.
Dans le cas des packages ( de trois ou de cinq séances ), le % sera appliqué au coût d’une seule session du package ( par exemple, dans un package de 3 sessions qui vaut 300 $, la valeur d’une seule session est de 100 $. Si l’annulation se fait entre 24-48 avant la session, les frais d’annulation seront de 50 $. Si l’annulation se fait 24 heures ou moins avant la session, ce sera de 100 $ ).
Politique de remboursement pour les services
Aucun remboursement ne sera possible pour les séances de TRE ou de SSP qui ont été utilisées. Si vous achetez une séance et souhaitez l’annuler, vous pouvez le faire conformément aux conditions d’annulation (voir ci-dessus).
Pour les forfaits de plusieurs séances de TRE, aucun remboursement ne sera possible une fois qu’au moins une séance aura été utilisée. Les séances restantes n’ont pas de date d’expiration et peuvent être utilisées à tout moment dans le futur. Les séances restantes peuvent également être converties en séances SSP.
Des exceptions peuvent être accordées sur une base individuelle. Si une exception est accordée, les remboursements seront effectués comme suit :
Toute séance utilisée sera facturée au plein tarif au lieu du tarif réduit disponible grâce au forfait (notez que les forfaits ont un tarif par séance inférieur à celui des séances ponctuelles). Par exemple, si vous achetez un forfait de 5 séances et que vous utilisez la première séance (d’une durée de 90 minutes), vous serez remboursé du montant du forfait moins le plein tarif d’une séance unique de 90 minutes, moins des frais administratifs de 10 $. Par exemple, si un forfait coûte 499 $ et que vous utilisez une séance de 90 minutes (d’une valeur de 155 $ au plein tarif), vous serez remboursé 499 $ – 155 $ – 10 $ = 334 $.
Pour les abonnements SSP, les remboursements sont possibles s’ils sont demandés dans les deux premiers mois suivant l’achat et s’ils n’ont pas été utilisés ou s’ils ont été utilisés une seule fois au maximum. Des frais de 50 $ seront appliqués pour couvrir le coût de l’abonnement et les frais administratifs.
Pour les forfaits SSP de plusieurs séances, aucun remboursement ne sera possible une fois qu’au moins une séance aura été utilisée.
Les séances restantes n’ont pas de date d’expiration et peuvent être utilisées à tout moment dans le futur. Les séances SSP peuvent également être converties en séances TRE.
Des exceptions peuvent être accordées sur une base individuelle. Si une exception est accordée, les remboursements seront effectués comme suit :
Toute séance utilisée sera facturée au plein tarif au lieu du tarif réduit disponible grâce au forfait (notez que les forfaits ont un tarif par séance inférieur à celui des séances ponctuelles). Par exemple, si un forfait coûte 499 $ et que vous utilisez une séance de 60 minutes (d’une valeur de 105 $ au plein tarif), vous serez remboursé 499 $ – 105 $ – 10 $ = 284
